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Laluné declara que protege los datos suministrados por sus clientes de acuerdo a lo dispuesto en la normatividad regulatoria y ley de protección de datos personales (LEY ESTATUTARIA 1581 DE 2012). Al aceptar los términos y condiciones así como las políticas de privacidad se da por entendido la autorización voluntaria y libre que por parte del cliente o visitante que se le da a Laluné para registrar, recolectar, actualizar y disponer de los datos suministrados al momento de registro. Así mismo predispone con dicha información para que Laluné brinde información y ofrezca sus productos y servicios de una manera tipificada y continua.
Laluné se compromete a realizar un cuidadoso manejo de la información del cliente, velando por la confidencialidad de todos los datos suministrados.

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Al incurrir o cometer alguno de estos hechos y actos descritos anteriormente se da por establecido el no cumplimiento de los términos y condiciones los cuales acarrearían problemas legales como incumplimiento de normas sobre derechos de autor y marcas.

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Laluné se comunica con sus clientes a través de múltiples canales y medios para mantenerlos actualizado en temas como promociones, ofertas, contenido de la experiencia del cliente y productos o servicios nuevos.
Una vez que usted proporciona su información personal, podemos ponernos en contacto con usted por correo directo, correo electrónico, redes sociales, mensajes de texto o teléfono. Podremos seguir comunicándonos por medio de estos canales a no ser que usted solicite dejar de recibir estas comunicaciones.

-USO Y COMPROMISOS DE LOS USUARIOS CON EL SITIO WEB

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De igual forma, el usuario se obliga a notificar oportunamente a sus correspondientes entidades del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito o de los demás como tarjetas débito, claves personales, entre otros, con el fin de que sean inhabilitados por las mismas.

-CONTENIDOS Y SERVICIOS

Los contenidos del sitio web tienen un objetivo exclusivamente publicitario donde los productos se exhiben con la mayor precisión del caso, no obstante se debe tener en cuenta que la visualización puede ser inexacta.
Laluné no garantiza la precisión en los colores y no garantiza la disponibilidad del producto.
El cliente debe tener en cuenta que según las características de los productos, estos pueden tardar alrededor de 5 a 30 días hábiles, según tamaño, cantidad o disponibilidad de producto y según el sitio de destino dentro del territorio Colombiano.

-CONDICIONES DE PAGO

Pagos: Nuestros clientes deben seleccionar un medio de pago de los establecidos y que más se ajuste a sus comodidades. Aun cuando pongamos a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra NO somos responsables en caso de fallo en las conexiones bancarias o de crédito ni tampoco de algún tipo de daño causado por el cliente. Al momento de verificación de pago por parte de Laluné se enviara notificación vía e-mail a nuestro cliente con nueva información para seguir con el proceso de compra.
Recargos por envíos: El cliente se hace responsable de los recargos por envíos, manejos y seguros del producto, el valor se liquida y se expresa en el momento que se genera la opción de compra y este pago se puede hacer contra entrega o en el total pagado por los medios establecidos.
Entregas: En Laluné estamos comprometidos a hacer envíos netamente dentro del territorio Colombiano a lugares de acceso fácil de su distribución, pudiendo así negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando la ubicación registrada por el cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficamente habilitadas por Laluné para tal efecto.
Devoluciones o cambios de productos entregados: Los productos podrán ser cambiados, transcurridos los primeros 5 días al recibo de su mercancía  y el producto en muy buen estado. Se debe tener en cuenta las especificaciones del motivo de cambio de producto o mostrando las irregularidades que se puedan presentar ocasionadas en el tránsito de entrega. En caso de que un producto no esté disponible podrá cambiarse por un sustituto o una tarjeta regalo correspondiente al valor del mismo. En ningún caso se realizará devoluciones parciales o totales de dinero.
Cambios y modificaciones de orden: Realizado su perdido de compra no hay posibilidades de modificación o cambio de producto o cantidades, ni tampoco de solicitud para reembolso de dinero.